GROUPE LOUIS HOTELS - Politique de confidentialité

Introduction

Le Groupe Louis Hotels et ses filiales respectent la vie privée et traiteront toute information personnelle uniquement aux fins auxquelles elle est destinée, c'est-à-dire pour la prestation de ses services (hôtel et restaurants). Nous apprécions les relations avec tous nos clients, visiteurs du site Web et parties prenantes (personnes concernées). Cette Politique de confidentialité explique comment le Groupe Louis Hotels collecte, traite, stocke et gère vos données personnelles. Louis Hotels traitera toutes les données personnelles conformément au Règlement général sur la Protection des données (RGPD) et à toute loi locale applicable en matière de confidentialité. Il s'agit de vous fournir un service que vous avez demandé et de respecter nos obligations légales.

Cette Politique de confidentialité s'applique à Louis Hotels Public Company Limited (une société publique privée constituée à Chypre), à ses filiales et à tous les hôtels ou restaurants exploités ou sous la marque Louis Hotels (collectivement, Nous, Notre, On, Louis Hotels ou Groupe Louis Hotels).

Cette Politique de confidentialité décrit de manière générale les pratiques appliquées par Louis Hotels pour la fourniture de ses services ; toutefois, des questions supplémentaires peuvent être soulevées et certaines juridictions peuvent imposer des restrictions aux activités de traitement de Louis Hotels (par exemple, certaines juridictions peuvent exiger un consentement positif pour l'envoi de messages de marketing).

La présente Politique de confidentialité s'applique aux hôtels, détenus et gérés par Louis Hotels Public Company Limited. Veuillez visiter notre site web www.louishotels.com pour plus d'informations.

Louis Hotels Public Company Limited (Chypre) est l'entité Louis Hotel qui est le responsable du traitement de tous les clients de tous les hôtels de Louis Hotels exploités à Chypre sous la marque Louis Hotels, King Jason, et exploite, entre autres, les activités de marketing de Louis Hotels, le Programme de fidélité My LH Points et les restaurants sous la marque Elliniko Ouzomezedopolio, Akakiko et Akakiko to GO. Louis Hotels S.A. de Grèce, qui est une filiale de Louis Hotels Public Company Limited (Chypre), est le sous-traitant des données que vous fournissez lors d'une réservation à Louis Hotels ou un hôtel exploité en Grèce sous la marque Louis Hotels, et est le sous-responsable du traitement de ces informations.

En utilisant ou en acceptant d'utiliser ou de se voir offrir l'un des services de Louis Hotels (par exemple, en effectuant une réservation ou en s'inscrivant à un événement ou au service de newsletter ou en utilisant le service Wi-Fi gratuit) vous comprenez et reconnaissez que nous collecterons et utiliserons les informations personnelles comme décrit dans cette Politique.

1. Quelles données personnelles nous collectons

Louis Hotels collecte des données personnelles auprès de vous lorsque vous vous portez volontaire pour fournir ces données personnelles, ou lorsque vous interagissez avec nos services. D'autres données personnelles vous concernant peuvent également nous être fournies par d'autres personnes. Cela peut inclure une réservation effectuée pour vous par une autre personne qui peut être un membre de la famille ou un compagnon de voyage, une réservation effectuée par un agent de réservation ou un autre intermédiaire travaillant pour vous ou par votre employeur ou un autre tiers en votre nom lorsque vous voyagez pour affaires.

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information sur une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Cela n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes). Nous collectons les types suivants de données personnelles que nous avons divisés en groupes :

Utilisateurs du service / Hôtes / Clients :

• Données d'identité : prénom, nom de jeune fille, nom de famille, nom d'utilisateur ou identifiant similaire, fonction, date de naissance et sexe, signature, informations sur la carte d'identité nationale ou le passeport, informations sur le visa, taille, informations commerciales (informations sur l'identité de votre entreprise et votre relation avec elle).

• Données de contact : adresse de facturation, adresse e-mail, adresse personnelle et numéros de téléphone, coordonnées de votre entreprise et toutes autres données similaires

• Données de réservation : numéro de chambre, type de chambre, nombre de clients, informations sur le véhicule, heure d'arrivée et de départ, informations sur l'adhésion, historique des voyages.

• Données financières : détails du compte bancaire et de la carte de paiement.

• Données de transaction : détails sur les paiements à destination et en provenance de vous et autres détails sur les réservations ou autres offres que vous avez achetées chez nous.

• Données sensibles* : Tout handicap, condition médicale ou allergie pouvant affecter votre séjour dans l'un de nos hôtels.

• Données techniques : Nous pouvons collecter l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage et l'emplacement du fuseau horaire, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web (pour plus de détails, lisez notre Cookies Notice).

• Données de profil : votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou commandes que vous avez effectués, vos intérêts, vos préférences, vos commentaires et vos réponses au sondage.

• Données d'utilisation : détails sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos applications ou d'autres produits ou services

• Données de marketing et de communication : vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de nos tiers et vos préférences de communication.

• Utilisation de nos pages de médias sociaux ou d'autres forums interactifs : tout commentaire, photo (y compris les événements organisés dans nos hôtels à des fins de marketing), vidéo ou autre information que vous publiez en ligne.

• Notre correspondance avec vous : cela inclut tous les messages de retour, plaintes et commentaires de votre part par téléphone, e-mail ou médias sociaux, ou les enregistrements de toute correspondance et interactions en ligne, papier ou en personne entre nous.

• Mineurs : Nous collectons des informations personnelles auprès d'individus de moins de 18 ans, telles que la date de naissance à des fins de tarification.

• Informations volontaires : autres types d'informations que vous choisissez volontairement de nous fournir.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles par la loi, car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Toutefois, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente Politique de confidentialité.

*Nous ne collectons généralement pas d'informations sensibles à moins que vous ne les ayez fournies volontairement ou que nous ne soyons tenus de le faire, conformément aux lois ou réglementations applicables. Nous pouvons utiliser les données de santé que vous fournissez pour mieux vous servir et répondre à vos besoins particuliers (c'est-à-dire la fourniture d'un accès pour personnes handicapées).

Recrutement :

Louis Hotels collecte des données personnelles auprès des candidats à des fins de recrutement. Les informations que nous pouvons collecter et conserver sur les candidats comprennent :

• Nom, adresse, numéro(s) de téléphone et adresse e-mail

• Détails des qualifications, des compétences, de l'expérience et des antécédents professionnels

• Détails du statut d'immigration actuel

• Détails des condamnations pénales ou en cours à Chypre / Grèce ou dans toute autre juridiction

• Toute information supplémentaire contenue dans le CV d'un candidat, telle que les informations de référence divulguées lors de l'entretien ou qui nous ont été fournies pendant le processus de recrutement.

Louis Hotels doit traiter des données pour décider de conclure ou non un contrat de travail avec un candidat particulier et peut également traiter certaines données pour s'assurer qu'il respecte ses obligations légales. Louis Hotels a un intérêt légitime à traiter les données personnelles pendant le processus de recrutement et à conserver des enregistrements du processus afin de gérer le processus de recrutement. Il est nécessaire d'évaluer et de confirmer l'aptitude d'un candidat à l'emploi et de décider à qui offrir un rôle particulier. Nous pouvons également avoir besoin de traiter les données du candidat pour répondre et se défendre contre les réclamations légales.

Louis Hotels ne partagera pas les données d'un candidat avec des tiers, sauf si sa candidature est retenue et qu'une offre d'emploi lui est faite. Une fois qu'une offre d'emploi a été faite et acceptée par un candidat, nous pouvons également contacter les employeurs précédents nommés par ce candidat en tant que référents dans le but d'obtenir des références d'emploi. De plus, un casier judiciaire peut être demandé. Le candidat peut également être tenu de fournir des informations médicales au prestataire de santé au travail de Louis Hotels afin d'évaluer sa capacité à travailler.

2. Comment nous collectons vos données personnelles

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment :

Directement auprès de vous : vous pouvez nous communiquer vos données d'identité, vos coordonnées et vos données financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone et/ou e-mail. Vous pouvez également nous fournir des informations personnelles lors de l'inscription et de l'enregistrement dans nos propriétés (par exemple, quand vous remplissez notre formulaire d'inscription sur papier lorsque vous vous inscrivez chez nous en personne). De plus, nous pouvons collecter des données lorsque vous répondez volontairement à un sondage client ou fournissez des commentaires sur l'un de nos messages ou par e-mail.

De la part de tiers en votre nom : nous pouvons recevoir vos données d'identité pour une réservation effectuée à votre nom de la part de vos proches, d'une agence de voyages, de l'entreprise pour laquelle vous travaillez.

Informations fournies par vous sur des personnes liées : vous pouvez nous fournir des informations personnelles sur des membres de votre famille, des amis, des personnes à charge ou d'autres tiers aux fins de faire une réservation. Dans ces cas, il est de votre responsabilité de les informer de leurs droits en relation avec la présente Politique de confidentialité en ce qui concerne ces informations.

Technologies ou interactions automatisées : lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites Web utilisant nos cookies. Veuillez lire notre Cookies Notice pour plus d'informations.

Tiers ou sources accessibles au public : nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de divers tiers tels que des agents de voyages, des sites de réservation ou vos pages de médias sociaux.

Réservations / booking :nous pouvons recevoir vos données d'une réservation effectuée par vous ou par un tiers en votre nom, par e-mail, téléphone, fax et/ou site Web, et/ou plate-formes ou moteurs de réservation (tels que booking.com)

Enregistrement et inscription : Nous pouvons recevoir vos données via le formulaire d'inscription que vous avez rempli lors de l'enregistrement.

Concours, bons d'achat, promotions, Sondage : nous pouvons recevoir vos données si vous choisissez de participer à des concours.

Médias sociaux : <|b> Nous pouvons recevoir vos données si vous choisissez de nous contacter via nos pages de médias sociaux ou en utilisant des connexions à Internet via nos médias sociaux.

Programme de fidélité : si vous choisissez de devenir membre de notre programme de fidélité, nous collecterons vos données afin de vous fournir les avantages associés au programme.

Organisation d'événements (réunions, mariages, etc.) : Nous pouvons collecter vos données personnelles par l'intermédiaire de l'hôte d'un événement, par vous directement, afin d'organiser un événement dans l'un de nos sites.

VIDÉOSURVEILLANCE : nous pouvons enregistrer ou capturer des images de vous dans les espaces publics, en utilisant la vidéosurveillance, principalement dans le but de vous protéger, de protéger nos visiteurs, autres clients et notre personnel.

Service Wi-Fi de l'hôtel : Lorsque vous utilisez les services Wi-Fi dans nos hôtels, les données personnelles d'accès et d'authentification peuvent être collectées et utilisées.

3. Comment nous utilisons vos données personnelles

Réservations : Nous pouvons utiliser vos données pour effectuer une réservation en relation avec l'un de nos services (ou les services de l'un de nos affiliés tiers), tels que l'hébergement, les soins spa, les réservations de restaurants, etc.

Paiements : Pour effectuer une réservation ou tout autre type d'achat, vos informations de paiement sont requises.

Services : Pour pouvoir fournir et facturer ultérieurement tout service lié à l'hôtel et pour faciliter toute demande spéciale ou assistance que vous avez demandée.

Pour finaliser votre achat : En ce qui concerne la livraison de nourriture à l'adresse de votre choix, nous aurons besoin de collecter vos données.

Pour améliorer nos services et produits : Pendant votre séjour, nous pouvons vous demander vos commentaires concernant nos services qui seront utilisés ultérieurement pour l'amélioration continue de nos services.

Pour gérer les incidents : Nous pouvons collecter des données concernant un incident qui a eu lieu dans nos locaux. Ces données seront utilisées pour améliorer encore nos services et/ou pour vous être accessibles en justice si vous choisissez d'intenter une action en justice à notre encontre.

Marketing : Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour partager une idée des produits ou services dont nous pensons que vous pourriez avoir envie ou besoin, ou qui pourraient vous intéresser.

Vous pouvez recevoir des communications commerciales de notre part si vous nous avez demandé des informations, si vous avez réservé une chambre, si vous avez réservé un événement ou si vous nous avez fourni vos coordonnées lorsque vous avez participé à un concours ou que vous vous êtes inscrit pour recevoir du matériel promotionnel et, dans chaque cas, si vous n'avez pas refusé de recevoir du matériel commercial.

Nous obtiendrons votre consentement exprès avant de partager vos données personnelles avec toute entreprise extérieure au Groupe Louis Hotels à des fins de marketing.

Vous pouvez nous demander, à nous ou à des tiers, de cesser de vous envoyer du matériel marketing à tout moment en nous contactant ci-dessus ou en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans chaque message marketing.

Si vous choisissez de ne pas recevoir notre matériel de marketing, nous continuerons à mener nos autres activités pertinentes en utilisant vos données personnelles, par exemple, cela ne s'appliquera pas aux données personnelles qui nous sont fournies en raison d'une réservation de chambre ou d'autres services.

Adhésion de fidélité : Nous collecterons vos données si vous choisissez de devenir membre de notre programme de fidélité.

Pour se conformer à une obligation légale : Vos données peuvent être utilisées pour se conformer aux exigences imposées par nos auditeurs, exigences en matière de rapports financiers, aux autorités gouvernementales et pour coopérer avec les forces de l'ordre, les autorités gouvernementales, les régulateurs et/ou le tribunal.

Personnalisation des services : nous pouvons utiliser vos données pour personnaliser nos services en fonction de vos besoins personnels.

4. Base légale du traitement

Exécution d'un contrat avec vous : le traitement est nécessaire soit en raison d'un contrat que nous avons avec vous, soit parce que nous vous avons demandé de prendre des mesures spécifiques avant de conclure un contrat. Par exemple, nous traitons vos données afin de répondre à votre demande de réservation.

Obligation légale : Dans les cas où nous sommes légalement tenus de divulguer ou de partager vos données afin de nous conformer à nos obligations réglementaires ou contractuelles, y compris à des fins de facturation et de recouvrement, ou pour protéger les droits, la propriété, notre sécurité ou celle d'autres personnes. Cela peut inclure l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

Intérêt légitime :Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes ou les intérêts légitimes d'un tiers, sauf s'il existe une bonne raison de protéger vos données personnelles qui l'emporte sur ces intérêts légitimes. Par exemple, il est de notre intérêt légitime de faire de la publicité pour nos services et de fournir des détails sur tout programme de fidélité ou promotion. Nous traiterons vos données pour comprendre vos préférences et vos exigences afin de fournir nos meilleurs services et produits.

Avant de traiter vos données personnelles pour des activités dont l'impact sur vous l'emporte sur nos intérêts (à moins que nous n'ayons votre consentement ou que la loi ne l'exige ou ne l'autorise), nous nous assurons d'examiner et d'équilibrer tout impact potentiel sur vous et vos droits avant de traiter vos données personnelles.

Intérêt vital : Dans certaines conditions où il n'est pas possible d'obtenir votre consentement, il peut être nécessaire pour nous de traiter vos données personnelles, y compris les données personnelles sensibles que vous avez fournies par le biais de nos Services, lorsque cela est dans votre intérêt vital ou dans l'intérêt d'autres personnes. L'intérêt vital ou l'intérêt d'autrui pourrait être un événement d'urgence médicale, dans lequel nous pouvons divulguer vos données, par exemple, à un hôpital.

Consentement : dans le cas où vous avez donné un consentement clair pour que nous traitions vos données personnelles dans un but spécifique. En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base légale pour le traitement de vos données personnelles, sauf en ce qui concerne l'envoi de communications de marketing direct, le traitement d'informations sur votre santé, les handicaps et les allergènes que vous, ou quelqu'un en votre nom, nous a donnés pour nous permettre de répondre à vos besoins pendant votre séjour.

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services.

5. Divulgation

Louis Hotels ne divulguera pas vos informations personnelles sans votre consentement préalable ; toutefois, en fonction du produit ou du service concerné et des restrictions particulières concernant les informations sensibles, cela signifie que les informations personnelles peuvent être divulguées comme suit :

Aux hôtels : Les données personnelles que vous avez fournies pour effectuer une réservation sont partagées avec l'hôtel respectif pour l'exécution de votre demande. Les hôtels gérés par Louis Hotels peuvent appartenir à un Propriétaire tiers, cependant, après votre départ, nous conservons vos données personnelles ainsi que les détails de votre séjour et vos préférences afin de vous fournir un service personnalisé lors de votre prochain séjour.

Aux affiliés : Nous faisons partie du Groupe Louis et pouvons partager vos données personnelles avec d'autres restaurants ou hôtels de notre groupe, y compris nos bureaux à Chypre et en Grèce, afin de répondre à vos besoins pendant votre séjour dans nos hôtels et de vous fournir des communications marketing cohérentes avec vos choix. À des fins de marketing, Louis Hotels peut partager des données de contact avec des sociétés affiliées, à condition que vous donniez votre consentement exprès avant le partage de vos données personnelles.

Prestataires de services commerciaux et fournisseurs : Nous pouvons sous-traiter le traitement de certaines fonctions et/ou informations à des tiers qui fournissent des services. Certains services (mais sans s'y limiter) sont décrits ci-dessous :

Service

Paiements en ligne

Réservations en ligne

Système de gestion d'hôtel

Technologies de l'Information

Campagne de marketing par courriel

Hébergement de site Web

Chat en ligne

Partenaires externes : Nous pouvons partager vos données personnelles avec d'autres partenaires tiers, y compris des consultants et des conseillers qui nous fournissent des services. Les autres tiers comprennent les émetteurs de cartes de crédit, les institutions financières, les auditeurs externes et les avocats.

Partenaires de services liés aux voyages : Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers liés aux voyages. Cela peut inclure les agences de voyages, les compagnies aériennes et les locations de voitures afin de leur permettre de vous fournir une source unique pour l'achat de services liés aux voyages. Veuillez noter que cette Politique de confidentialité ne s'applique pas aux informations que vous fournissez directement à des tiers.

Transferts commerciaux : Si nous cessons d'exploiter un hôtel, le Propriétaire peut continuer à détenir et à utiliser vos données personnelles à des fins commerciales continues compatibles avec les opérations de l'hôtel, y compris le marketing direct.

Liens de tiers : Ce site Web peut inclure des liens vers des sites Web, des plug-ins et des applications de tiers. En cliquant sur ces liens ou en activant ces connexions, des tiers peuvent collecter ou partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

Lorsque nous partageons vos données personnelles avec des tiers, nous nous assurons qu'ils utilisent le même niveau de protection que nous utilisons et qu'ils se plaignent du RGPD.

6. Combien de temps nous conservons vos informations

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, principalement aux fins de satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting. Après l'expiration de cette période, nous supprimerons/détruirons ces données de manière à ce qu'elles ne puissent être récupérées.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation et/ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les objectifs pour lesquels nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

7. Transferts transfrontaliers de données

Les données personnelles et autres informations que nous collectons auprès de vous seront transférées et stockées dans une destination située en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE qui travaille pour nous ou par d'autres entités agissant en tant que sous-traitants des données en notre nom. Cela inclut le personnel et les prestataires engagés, entre autres, dans l'exécution de votre demande ou commande et la fourniture de services d'assistance. Vous trouverez plus d'informations sur les destinataires de vos données dans la section Divulgation.

Pour se conformer à la législation applicable en matière de protection des données, nous avons mis en œuvre des accords internationaux de transfert de données basés sur des Normes contractuelles types de l'UE afin de fournir des garanties appropriées et adéquates pour les données personnelles transférées vers des pays en dehors de l'EEE où un niveau de protection adéquat n'est pas déjà garanti.

8. Quels sont vos droits ?

Dans cette section, nous avons réitéré les droits que vous avez en vertu de la loi sur la protection des données (Vos droits ne sont pas entièrement expliqués dans cette section). Vous devriez lire la législation connexe, publiée par les autorités de réglementation pour une clarification complète de ces droits.

Vos droits en vertu de la loi sur la protection des données sont :

• le droit d'accès ;

Vous avez le droit de recevoir une copie des données personnelles que Louis hotels détient sur vous ainsi que des informations sur leur utilisation.

• le droit de rectification ;

Vous avez le droit de demander à l'organisation de corriger les données personnelles que nous détenons à votre sujet lorsqu'elles sont incorrectes, inexactes ou incomplètes.

• le droit à l'effacement ;

Ceci vous donne le droit de demander l'effacement de vos données personnelles des systèmes et registres de l'organisation. Cependant, ce droit ne s'applique que dans certaines circonstances (par exemple, lorsque l'organisation n'a plus besoin des données personnelles aux fins pour lesquelles nous les avons collectées ou lorsque vous retirez votre consentement à notre utilisation de vos données personnelles et qu'il n'existe aucune autre base légale pour continuer à les utiliser).

• le droit de restreindre le traitement ;

Ceci vous donne le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles par nous. Lorsque ce droit est exercé, l'organisation est toujours autorisée à stocker vos données personnelles, mais toute autre utilisation des données est interdite, sauf dans certaines circonstances limitées.

• le droit de s'opposer au traitement ;

Vous avez le droit de vous opposer à notre utilisation de vos données personnelles dans certaines circonstances. Cependant, l'organisation peut continuer à utiliser vos données personnelles, malgré votre opposition, lorsqu'il existe des motifs légitimes impérieux de le faire ou que nous devons utiliser vos données personnelles dans le cadre de toute réclamation légale.

• le droit à la portabilité des données ;

Ce droit vous permet d'obtenir vos données personnelles dans un format qui vous permet de transférer ces données personnelles à une autre organisation lorsque l'organisation traite vos données personnelles sur la base du consentement ou de l'exécution d'un contrat et si le traitement est effectué par des moyens automatisés. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous transférions directement vos données personnelles à l'autre organisation, si cela est techniquement possible.

• le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle ;

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection des données si vous pensez que l'organisation n'a pas traité vos données personnelles conformément à la législation sur la protection des données et,

• le droit de retirer le consentement ;

Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles par nous à tout moment. Cela n'affectera pas la légalité de notre traitement avant le retrait.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter via notre bureau DPO par e-mail à l'adresse dpo@louishotels.com afin que nous puissions vous fournir les informations nécessaires.

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est clairement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pouvons refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'accès à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient divulguées à aucune personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander de plus amples informations concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Si vous pensez que notre traitement de vos informations personnelles enfreint les lois sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance responsable de la protection des données, comme indiqué ci-dessus.

9. Défaut de fournir des renseignements personnels

Lorsque nous devons collecter des données personnelles conformément à la loi ou aux termes d'un contrat que nous avons avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsque cela vous est demandé, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons ou essayons de conclure avec vous. Par exemple, pour vous réserver une chambre, nous devrons traiter vos données personnelles. Si vous ne fournissez pas les données requises, il se peut que nous devions annuler une réservation que vous avez faite auprès de nous, mais nous vous en informerons à ce moment-là.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons réviser cette politique de temps en temps en publiant une nouvelle version sur notre site Web. Vous pouvez choisir de consulter cette page régulièrement pour prendre note de toute modification apportée à cette politique.

Nous pouvons vous informer des modifications importantes apportées à cette politique par e-mail ou via un système de messagerie privé sur notre site Web.

11. Contactez-nous :

Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter en écrivant à notre Délégué à la protection des données.

Les coordonnées de notre Délégué à la protection des données sont les suivantes :

E-mail : dpo@louishotels.com

Tél. : +35722588007

Adresse : Achaion 1, 2413 Engomi, Nicosie, Chypre

  • SIÈGE SOCIAL - CHYPRE
  • Hôtel Hilton Nicosie
  • 1 rue Achaion, 2413 Engomi
  • Boîte postale 22013,
  • CY - 1516 Nicosie, Chypre
  • BUREAU - GRÈCE
  • 3-5 Karagiorgi Servias et 2 rue Nikis
  • 1er étage
  • 105 62 Athènes, Grèce
  • INFORMATIONS DE CONTACT À CHYPRE
  • Tél : +357 225 88204
  • Fax : +357 224 42935
  • INFORMATIONS DE CONTACT EN GRÈCE
  • Tél : +30 210 3749100
  • Fax : +30 210 3229950

L'application #MyHappyPlace sera votre guide d'hébergement ultime. Grâce à l'application, vous pourrez vous enregistrer en ligne avant votre arrivée. Pendant votre séjour chez nous, vous pourrez faire une réservation dans nos restaurants, trouver des informations utiles qui rendront votre séjour plus confortable. Grâce à l'application, vous recevrez également le questionnaire concernant votre séjour et votre expérience dans notre hôtel et vous resterez également au courant de nos dernières nouvelles, offres spéciales, ainsi que vous pourrez d'échanger vos points de My LH que vous venez de gagner !

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