SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD AVEC CES CONDITIONS GÉNÉRALES, vous devez choisir de ne pas adhérer ou de ne pas participer au Programme de fidélité.

CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ - My LH Club

Les avantages du Programme de fidélité ne sont valables que pour les réservations en ligne via www.louishotels.com et via le site officiel de chaque hôtel de Louis Hotels (si cet hôtel participe au Programme de fidélité) et uniquement après inscription en ligne et enregistrement dans le Programme de fidélité. L'inscription et l'enregistrement dans le Programme de fidélité peuvent se faire uniquement en ligne à l'adresse www.louishotels.com.

A. Avantages

1. Tous les membres du Programme de fidélité bénéficieront de la réduction supplémentaire en plus des autres offres spéciales mises en ligne sur les sites Web de Louis Hotels. Des dérogations peuvent s'appliquer pour certaines offres spéciales non cumulables avec la remise fidélité.

Exemple 1 : si une offre spéciale de 10 % s'applique pour les réservations en ligne, les membres ayant atteint le niveau 1 auront droit à une réduction supplémentaire de 5 %. Les membres ayant atteint le niveau 2 auront droit à une réduction supplémentaire de 8 %. Les membres ayant atteint le niveau 3 auront droit à une réduction supplémentaire de 10 %.

2. Les réductions sont calculées sur 3 niveaux (sous réserve d'avoir accumulé des points*) :

(i) Membre Fidèle du Club (niveau 1) : peut bénéficier d'une réduction de 5 %, valable à partir de la première réservation lors de l'inscription avec un minimum d'une nuit d'hôtel (0 à 99 points).

(ii) Membre Premium du Club (niveau 2) : peut bénéficier d'une réduction de 8 %, valable à partir de l'accumulation d'un minimum de 16 (seize) nuits d'hôtel (ou 160 points) lors de séjours précédents dans n'importe quel hôtel de Louis.

(iii) Membre Priviligié du Club (Niveau 3) : peut bénéficier d'une réduction de 10 %, valable à partir de l'accumulation d'un minimum de 30 (trente) nuits d'hôtel (ou 300 points) lors de séjours précédents dans tous les hôtels de Louis Hotels sur toutes les réservations futures, sauf si les Points ont expiré*.

Afin de bénéficier d'une réduction de 8 % sur les futures réservations en ligne, au moins 16 nuits d'hôtel (ou 160 points) doivent être accumulées lors de séjours précédents réservés en ligne. Afin de bénéficier d'une réduction de 10 % sur les futures réservations en ligne, au moins 30 nuits d'hôtel (ou 300 points) doivent être accumulées lors de séjours précédents réservés en ligne.

* Remarque importante : Les Points sont supprimés au bout de 5 (cinq) ans à compter de la date de séjour dans un hôtel pour lequel la réservation a été effectuée en ligne via les sites Web de Louis Hotels ou via le Programme de fidélité.

3. Les réductions (ou points) accumulées ne peuvent être utilisées que par le membre individuel du Programme de fidélité et ne sont pas transférables. La réduction est basée sur le nombre total de nuits d'hôtel que le membre individuel accumule lors de ses séjours passés dans les hôtels de Louis qu'il a réservés en ligne via les sites Web de Louis Hotels, à l'exception de la réduction du Membre Fidèle du Club (niveau 1) qui est valable lors de l'inscription. Pour chaque nuit d'hôtel, l'utilisateur accumule 10 points.

4. Seules les nuits d'hôtel réservées en ligne sont prises en compte aux fins du Programme de fidélité. Les nuits supplémentaires ou autres extras achetés directement auprès d'un hôtel de Louis Hotels, par téléphone ou en personne, ainsi que les nuits d'hôtel réservées via un tour-opérateur, un agent de voyages ou tout autre moteur de réservation d'hôtel ne seront pas pris en compte.

Exemple 2 :

• Si en juillet 2018 vous avez réservé en ligne, après l'enregistrement dans le Programme de fidélité*, et après avoir séjourné 7 (sept) nuits à l'hôtel vous avez cumulé 7 (sept) nuits d'hôtel (soit 70 points). Lors de la prochaine réservation en ligne, vous avez droit à une réduction de 5 % car vous êtes qualifié en tant que Membre Fidèle du Club (niveau 1).

• En septembre 2018, vous réservez en ligne encore 9 nuits. Après le départ de l'hôtel de Louis Hotels où vous avez séjourné et pour lequel vous avez effectué la réservation en ligne, vous aurez accumulé 7+9=16 nuits d'hôtel (soit 160 points) sur votre compte. Lors de votre prochaine réservation, vous avez droit à une réduction de 8 % (total de 16 nuits d'hôtel accumulées – vous avez atteint le niveau 2).

* Remarque importante : L'enregistrement dans le Programme de fidélité est une condition préalable à la réclamation de toute réduction My LH Club.

5. Toute augmentation ou diminution du nombre de nuits réservées sera ajusté en conséquence sur le compte fidélité du membre par My LH Club correspondant.

6. Pour toute nuit d'hôtel réservée et annulée ou en cas de non-présentation, aucun point ne sera crédité.

7. Les nuits d'hôtel / Points ne sont ajoutés sur votre compte My LH Club qu'après le départ de l'hôtel.

8. Le nombre de nuits d'hôtel ne peut être gagné, détenu et utilisé que pour les futures réservations d'hôtels en ligne via le site Web de Louis Hotels, comme indiqué dans les présentes Conditions générales.

9. Il est de la seule responsabilité du membre d'être informé du Programme de fidélité et de demander les récompenses spécifiques en ligne, via info@louishotels.com

10. Aucune vente, aucun échange ou transfert de nuits d'hôtel n'est autorisé, et toute tentative, constitue une violation grave des présentes Conditions générales et entraîne la résiliation de l'adhésion au Programme de fidélité. Tout nombre de nuits qui n'est pas acquis et conservé conformément aux présentes Conditions générales sera invalide et ne pourra pas être utilisé pour des réductions de réservation futures.

11. Les collectes de My LH Club n'ont aucune valeur monétaire ou de liquidités et ne sont pas échangeables ou remboursables en espèces.

B. Comment adhérer au Programme de fidélité My LH Club.

1. Pour adhérer et être éligible en tant que membre du Programme de fidélité, vous devez vous inscrire en ligne et réserver votre séjour en ligne avec nous dans n'importe quel hôtel de Louis. Vous devrez fournir vos données personnelles qui seront conservées dans notre système conformément à notre Privacy Policy.

2. Les membres du Programme de fidélité doivent fournir leurs données personnelles à Louis Hotels comme indiqué dans le formulaire d'inscription en ligne afin de pouvoir s'inscrire et maintenir leur adhésion. Les données personnelles des membres de la fidélité seront traitées conformément à notre Privacy Policy disponible sur le site Web de Louis Hotels.

3. Lorsque Louis Hotel soupçonne une fraude, une mauvaise conduite ou une mauvaise utilisation du Programme de fidélité ou qu'il peut y avoir une violation des présentes Conditions générales de la part d'un membre du Programme de fidélité, la réduction obtenue par le membre peut être refusée ou annulée par Louis Hotels.

C. Votre accord à notre utilisation des Informations vous concernant (Vos données personnelles)

1. Nous traitons vos informations personnelles conformément à notre Privacy Policy.

2. En outre, en participant au Programme de fidélité, nous pouvons collecter des informations personnelles supplémentaires auprès de vous. Nous pouvons également utiliser et partager vos informations personnelles de la manière décrite ci-dessous, en plus de ce qui est décrit dans notre Privacy Policy. Ces Conditions générales complètent notre Privacy Policy concernant notre traitement des informations personnelles des membres du Programme de fidélité.

3. Les autres informations personnelles que nous collectons comprennent les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez au Programme de fidélité ou lorsque vous gérez votre profil en ligne tel qu'il doit être créé en ligne dans le cadre de l'utilisation de ce Programme de fidélité. Lors de l'inscription, nous vous demandons de fournir votre nom, votre adresse réelle et votre adresse e-mail, et de créer un identifiant d'utilisateur. Le mot de passe est créé séparément à chaque fois que l'utilisateur est connecté au programme de fidélité.

4. En plus de l'utilisation indiquée dans les présentes Conditions générales et décrite plus en détail dans notre Privacy Policy, nous pouvons utiliser et partager des parties pertinentes de vos informations personnelles afin d'administrer le Programme de fidélité. Cela peut comprendre le partage de vos informations personnelles avec nos partenaires commerciaux ou d'autres sociétés du Groupe Louis Hotels afin de vous créditer des points gagnés grâce à votre participation au Programme de fidélité.

5. En vous inscrivant, vous consentez également au transfert de vos informations vers les pays où se trouvent nos installations de traitement des informations, nos opérations commerciales et nos hôtels, y compris la Grèce et d'autres pays où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre pays d'origine.

6. Pour nous assurer que vos informations personnelles sont exactes et à jour, nous pouvons également partager vos informations avec un tiers dans le but de mettre à jour et d'améliorer la qualité et le contenu des informations que nous conservons à votre sujet.

7. En tant que Membre, vous pouvez recevoir des communications supplémentaires de notre part, y compris des messages de Programme de fidélité, des nouvelles et des offres de tiers spécifiquement destinées aux Membres, et des messages co-marqués de nos partenaires commerciaux. Les membres de certains niveaux dans certains États peuvent également recevoir des e-mails post-séjour de notre part. Vous pouvez modifier les communications que vous recevez de notre part en nous contactant de la manière décrite à Privacy Policy et en nous envoyant un e-mail sur info@louishotels.com.

D. Conditions générales de participation au Programme de fidélité

1. Louis Hotels peut, à sa seule discrétion avec ou sans préavis, à tout moment, unilatéralement, modifier, ajouter ou supprimer (tout ou partie) ces Conditions générales de temps à autre en publiant les Conditions générales révisées sur notre site Web. Les modifications peuvent affecter la valeur des Points déjà accumulés.

2. Louis Hotels peut également modifier la Privacy Policy de temps à autre comme décrit dans notre Privacy Policy. Votre participation continue au Programme de fidélité après la publication des modifications apportées aux présentes Conditions générales ou sur Privacy Policy indiquera votre acceptation des modifications.

3. Louis Hotels se réserve le droit, à tout moment, de suspendre ou de résilier le Programme de fidélité ; toutefois, avant de le faire, il en informera tous ses membres aussi longtemps que possible. Dans ce cas, tous les comptes des membres du Programme de fidélité seront suspendus ou résiliés.

4. Ces Conditions générales sont soumises à la loi chypriote. Le Programme de fidélité Louis Hotel ne sera responsable qu'envers un membre du Programme de fidélité qui subit une perte en raison de la violation des présentes Conditions générales et sa seule responsabilité sera de créditer sur le compte du membre du Programme de fidélité tout nombre de nuits qui ont été déduites à tort ou auraient dû être créditées mais ne l'ont pas été. Les présentes Conditions générales prévalent en cas de conflit ou d'incohérence avec toute autre communication, y compris le matériel publicitaire ou promotionnel. Les Terms &Conditions pour les réservations effectuées par l'intermédiaire du site prévalent.

5. LOUIS HOTELS FOURNIT LE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ - MY LH CLUB, CES DOCUMENTS ET D'AUTRES MATÉRIELS, AINSI QUE D'AUTRES SERVICES ET PRODUITS ""TELS QUELS"" ET, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE CONCEPTION, D'EXACTITUDE, DE POSSIBILITÉ, DE SUFFISANCE, DE CONFORMITÉ, DE CAPACITÉ, D'EXHAUSTIVITÉ OU DE DISPONIBILITÉ.

6. En vous inscrivant à ce Programme de fidélité, vous acceptez également que Louis Hotels ne déclare pas, ne garantit pas que le Programme de fidélité ou ces autres produits et services seront ininterrompus, sans omissions ou sans erreurs, ou que les défauts seront corrigés, ou des changements seront mis en œuvre. EN AUCUN CAS, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA NÉGLIGENCE, LOUIS HOTELS NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS DÉCOULANT DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ OU DE CES AUTRES PRODUITS ET SERVICES, MÊME SI UN REPRÉSENTANT AUTORISÉ DE LOUIS HOTELS A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, par conséquent, ces exclusions peuvent ne pas s'appliquer à vous. Dans le cas où Louis Hotels serait tenu responsable de tout dommage lié à ces questions, votre seul et unique recours se limitera au remboursement de la réservation effectuée via le Programme de fidélité. Vous renoncez par les présentes à tout droit d'intenter une réclamation ou une action liée à ces questions dans un forum au-delà de 2 (deux) ans après la première occurrence du type d'acte, d'événement, de condition ou d'omission sur lequel la réclamation ou l'action est basée.

7. Si l'une des dispositions des présentes Conditions générales du Programme de fidélité My LH Club est jugée invalide ou inapplicable, toutes les dispositions restantes des présentes resteront pleinement en vigueur.

8. Le défaut par Louis Hotels d'exercer l'un de ses droits accordés en vertu des présentes lors de la survenance de l'une des éventualités énoncées dans le présent accord ne constituera pas une renonciation à ces droits lors de la récurrence d'une telle éventualité.

Si vous avez besoin d'éclaircissements ou d'informations supplémentaires sur le Programme de fidélité My LH Club, vous pouvez contacter n'importe quel hôtel de Louis ou envoyer un e-mail sur info@louishotels.com.